TROHET

TROHET — Légal

Conditions d'utilisation TROHET

Des règles claires pour les commerces, les clients, les récompenses de fidélité, l'utilisation acceptable, les limites d'abonnement et le consentement de communication.

Version 2026-07-v1 · Mise à jour : juillet 2026

01Le rôle de TROHET

TROHET fournit la plateforme de fidélité digitale utilisée par les commerces locaux pour créer des cartes de fidélité, des liens d'inscription QR, des fiches clients et le suivi des récompenses.

  • TROHET est le fournisseur du logiciel — pas le restaurant, café, snack ou commerce qui exploite l'offre de fidélité.
  • Le commerce crée son propre programme de fidélité : récompense, conditions de la carte, règles de service client et relation client.
  • TROHET peut mettre à jour, limiter, suspendre ou protéger l'accès à la plateforme si nécessaire : sécurité, prévention des abus, statut impayé ou violation des règles.

02Responsabilité du commerce

Le commerce est responsable de l'offre qu'il publie et du respect des clients qui rejoignent son programme de fidélité.

  • Le commerce est responsable des récompenses, tampons, points, coupons, conditions, périodes de validité et décisions de service client.
  • TROHET n'est pas responsable si un commerce refuse, modifie, annule ou ne fournit pas une récompense promise par ce commerce.
  • Le commerce ne doit pas publier d'offres de fidélité fausses, trompeuses, abusives, illégales ou ambiguës.

03Conditions des cartes clients

Quand un client rejoint une carte, il doit accepter les conditions de fidélité définies par ce commerce.

  • Les conditions d'une carte peuvent inclure : une carte par client, validité des récompenses, utilisation des coupons, limites de visites ou de tampons, règles de vérification par le commerce.
  • TROHET conserve un enregistrement technique de la version des conditions acceptées, à des fins d'audit et de support.
  • Si un commerce modifie ses conditions plus tard, les clients déjà inscrits devraient conserver la preuve des conditions acceptées au moment de l'inscription.

04Utilisation acceptable

TROHET doit rester sûr, fiable et utile pour les clients comme pour les commerces locaux.

  • Il est interdit d'utiliser TROHET pour du spam, de la fraude, des offres trompeuses, du contenu illégal, des messages abusifs ou une utilisation non autorisée des données clients.
  • Il est interdit de tenter de surcharger, aspirer (scraper), pirater, contourner ou compromettre la plateforme.
  • TROHET peut limiter, bloquer ou suspendre les comptes qui abusent de la plateforme ou créent un risque pour les clients, les commerces ou TROHET.

05Abonnement et limites V1

TROHET V1 a des limites produit claires pour que les commerces sachent exactement comment fonctionnent l'accès et les mises à niveau.

  • Le paiement en ligne n'est pas inclus en V1. Les mises à niveau et renouvellements passent par WhatsApp et l'équipe TROHET.
  • La formule Growth n'inclut pas les campagnes de messages. Les limites de messagerie Premium relèvent du futur module de messagerie.
  • L'historique de facturation est reporté. Un accès expiré, impayé, bloqué ou invalide peut limiter l'inscription publique, le QR, le tableau de bord ou les fonctions de fidélité.

06Communications et consentement

Les canaux de communication doivent respecter les choix des clients et les futures règles de campagne.

  • Les messages marketing WhatsApp et email nécessitent l'accord préalable (opt-in) du client avant toute campagne.
  • Les clients peuvent refuser les messages marketing optionnels WhatsApp ou email au moment de l'inscription.
  • Les mises à jour de carte Wallet font partie de l'expérience quand le client ajoute la carte à Apple Wallet ; elles servent au statut de la carte et aux récompenses, pas au spam.

ملخص عربي

TROHET توفر المنصة الرقمية. المتجر مسؤول عن العروض والمكافآت والشروط والتواصل مع العملاء. رسائل واتساب والبريد الإلكتروني تحتاج إلى موافقة العميل.

Contact légal / support : trohet.cards@gmail.com